หลักการและแนวคิด
? ผลการปฏิบัติงานจากการที่เรามีเป้าหมายและทำให้งานนั้นบรรลุเป้าหมาย ถ้าหัวหน้างานใช้หลักการบริหารปฏิบัติงานก็จะช่วยทำให้ทีมงานมีความพร้อมในการปฏิบัติงานได้ดียิ่งขึ้น
? การบริหารผลการปฏิบัติงานเริ่มต้นด้วยการมีเป้าหมาย ? แผนงาน ? และให้ข้อมูลป้อนกลับระหว่างการประเมินผล ด้วยหน่วยวัด เพื่อให้สามารถประเมินสถานการณ์ การทำงานและปรับแผนการปฏิบัติงานได้อย่างรวดเร็ว
? การใช้การ feedback ที่ควรทำ , หลีกเลี่ยงการ Feedback ที่ไม่ควรทำ พร้อมการให้ Feedback ในระดับที่เหมาะสมกับเหตุการณ์ จะช่วยให้พนักงานสร้างผลการปฏิบัติงานที่ดีได้
วัตถุประสงค์ของหลักสูตร
? เพื่อให้ผู้เรียนมีแนวคิดในการออกแบบโปรแกรมพัฒนาบุคลากร
? เพื่อให้มีความเข้าใจในประเด็นสำคัญที่ใช้ในการจัดทำโปรแกรมฝึกอบรม
? ได้ตัวอย่างรูปแบบการให้ Feedback ในสถานการณ์ต่างๆ ที่สามารถนำไปปรับใช้กับสถานการณ์ของตัวเองได้
เนื้อหาของหลักสูตร
? ความหมายของ การบริหารโดยวัตถุประสงค์ (MBO)
? ความหมายของ ดัชนีชี้วัดควาสำเร็จ (KPI)
? การให้ข้อมูลป้อนกลับที่ดี (Do)
? การให้ข้อมูลป้อนกลับที่ไม่ควรทำ (Don?t)
? ระดับความเข้มของการให้ข้อมูลป้อนกลับ
? การให้ข้อมูลป้อนกลับในการประเมินผลการปฏิบัติงาน
? การให้ข้อมูลป้อนกลับ ณ พื้นที่ทำงาน
workshop : การให้ข้อมูลป้อนกลับกับเหตุการณ์ต่างๆ